f Гарантия мобильности — БН Моторс

Гарантия мобильности

ŠKODA Assistance: гарантия мобильности


С заботой о Клиентах, мы представляем программу «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности» помогающую владельцам ŠKODA в решении технических проблем с автомобилем. Сервисная помощь оказывается бесплатно в течение всего гарантийного срока.

ŠKODA Assistance - это:


Техническая консультация 
Обратившись в службу поддержки ŠKODA по телефону 8 800 555 01 01, вы получите квалифицированную консультацию и всю необходимую информацию для того, чтобы попытаться самостоятельно устранить найденные неисправности в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному телефону (родным, знакомым и т.п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.)

Техническая помощь на дорогах 
Если устранение неисправности невозможно посредством технической консультации, Вам будет максимально быстро предоставлена помощь технического специалиста на месте поломки. Мелкий ремонт осуществляется бесплатно силами специалиста на сервис-мобиле ŠKODA:
 - запуск двигателя (при разряженной АКБ); 
 - замена колеса при проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии);
 - вскрытие автомобиля при повреждении, утере ключей или их закрытии в автомобиле;
 - подвоз топлива в объеме до 10 литров, при этом стоимость самого топлива оплачивает покупатель; 
 - замена ламп накаливания (при условии их наличия)

Эвакуация 
Если неисправность носит серьёзный характер, автомобиль обездвижен или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, мы поможем транспортировать в ближайший сервисный центр ŠKODA. Транспортировка осуществляется бесплатно в случае, если поломка произошла по вине завода-изготовителя. Кроме того, бесплатный эвакуатор предоставляется в случае попадания автомобиля в ДТП или ошибочной заправке автомобиля топливом, не предназначенным для данного автомобиля.1 
В иных случаях выезд эвакуатора оплачивает клиент. 
Все пассажиры эвакуированного автомобиля будут доставлены в дилерский центр или до ближайшего пункта общественного транспорта.

Подменный автомобиль 
Если Ваш автомобиль обездвижен по причине гарантийной поломки, и ремонт невозможно выполнить в тот же день, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль ŠKODA на срок до 5-ти рабочих дней (плюс примыкающие выходные и праздничные дни).

Если гарантийный ремонт не может быть окончен в день обращения в дилерский центр, мы предлагаем Вам:
компенсацию расходов на проживание в гостинице уровня не ниже 3-х звезд для всех пассажиров, сроком не более 3-х дней;
или 
компенсацию расходов на ж/д или авиабилеты для продолжения путешествия/возращения домой всех пассажиров;

Также для удобства Клиентов ŠKODA предоставляет:
компенсацию транспортных расходов, связанных с доставкой пассажиров с места поломки в дилерский центр или в необходимый пункт назначения в пределах города/населенного пункта (единоразово, с ограничением по стоимости до 2000 рублей). 

компенсацию транспортных расходов (ж/д или авиа), связанных с передвижением водителя к дилерскому центру ŠKODA, для получения автомобиля после ремонта

Территория предоставления услуг 
Российская Федерация, Украина, Белоруссия, Молдавия и Западная Европа. 

Условия бесплатного предоставления услуг по программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности»:


Для получения услуг по программе на безвозмездной основе требуется одновременное выполнение нижеприведенных условий: 
1) Автомобиль находится в гарантийном сроке;
2) Владелец соблюдает правила эксплуатации и ухода за автомобилем, изложенные в «Сервисной книжке» и в «Инструкции по эксплуатации» автомобиля;
3) Владелец автомобиля или лицо, имеющее полномочия на управление автомобилем, не находится в момент предоставления услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
4) Автомобиль обездвижен вследствие технической неисправности, являющейся гарантийным случаем, по причине:
 - технической неисправности, не являющейся следствием ДТП;
 - технической неисправности, при наличии которой завод-изготовитель не рекомендует движение.

Услуги по программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности» предоставляются по их обязательному заявлению по телефону горячей линии ŠKODA : 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный)

Все условия программы можно уточнить у Вашего дилера ŠKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный). 


__________________
1 Для автомобилей ŠKODA, проданных после 01.05.2013